Resi e Rimborsi
Data la natura deperibile dei nostri prodotti di alta pasticceria, la nostra politica di reso è conforme alle normative vigenti per i beni alimentari, garantendo la massima freschezza e sicurezza per ogni cliente.
Verifica Integrità
Al momento della consegna, controlla attentamente che l'imballaggio sia intatto e che i prodotti corrispondano al tuo ordine.
Segnalazione Difetti
In caso di prodotti danneggiati o non conformi, scatta una foto al pacco e invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti entro 24 ore dal ricevimento.
Autorizzazione al Reso
Il nostro team valuterà la richiesta e, se approvata, ti fornirà le istruzioni dettagliate e il codice di autorizzazione per procedere.
Emissione Rimborso
Una volta accertata l'anomalia, procederemo al rimborso immediato tramite il metodo di pagamento originale o all'invio di un nuovo prodotto.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing